Freitag, 16. Februar 2018

Call-To-Action: Das Lob

"Lassen Sie sich von Ihren Kunden loben!




"In seinem Artikel „Die Macht der Komplimente“ beschreibt Professor Sterling A. Bone eine Versuchsreihe bei Einzelhandelsunternehmen. Eine Bestandskundengruppe wurde gebeten, vorab Punkte zu benennen, die sie in einem ausgewählten Geschäft besonders gut findet. Eine zweite Testgruppe wurde zum Einkaufen ohne diese Abfrage an Komplimenten in dasselbe Geschäft gesendet. Ergebnis: Die Testgruppe, die ein Lob verteilt hatte, kaufte im Durchschnitt für 8% mehr ein. Und im Folgejahr waren es sogar 9% mehr. Bei der Testgruppe ohne Lob sank der Umsatz im zweiten Jahr.

Noch deutlicher fiel das Ergebnis bei zwei Testgruppen von Softwareentwicklern aus. Die Gruppe, welche gebeten wurde, drei positive Punkte bezüglich einer neuen Software zu benennen, verzeichnete gegenüber einer nicht-lobenden Gruppe ein Umsatzplus von 32%. 

Wir mögen, was wir loben. Und wir loben, was wir mögen!"


http://www.asscompact.at/nachrichten/%E2%80%9Estellen-sie-ihre-leistung-ins-schaufenster%E2%80%9C







Lob #Beispiele




"Google Maps #mitgestalten und #Punkte sammeln

https://support.google.com/maps/answer/6304221?hl=de&ref_topic=3257381

Google Maps: Hyperlapse Around the World

https://youtu.be/GkhZKaltQu8



"Warum Sie Kundenfeedback brauchen, wie Sie es einholen und wie Sie es für sich nutzen können.



"War dieser #Artikel #hilfreich?
Ja / Nein







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Montag, 12. Februar 2018

Das Alleinstellungsmerkmal [56]

Die Gabel



"...Eine Gabel ist eine Gabel und bleibt es – egal, wer sie gestaltet."
Oder:
"Wie wecken Sie in den ­Menschen den Wunsch, das neue Besteck, die neue Kaffeekanne haben zu wollen?"


https://www.swp.de/suedwesten/staedte/geislingen/wmf-design-chef-spricht-ueber-kreativitaet-24779720.html






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Freitag, 9. Februar 2018

Messen durch Call-To-Action

"Kennen Sie das? Viele Kunden besuchen Ihre Webseite oder Ihren Shop, aber nur die wenigsten bestellen etwas, abonnieren den Newsletter, fordern ein Angebot an –..."





Wie finde ich heraus, ob mein Call-To-Action funktioniert?




"Laut Aussage von Amazon gibt es 
  • auf jedem Seitentemplate von Amazon 
  • jeden Tag einen Test."
- https://conversionboosting.com/article/ein-call-to-action-ist-mehr-als-ein-button_578/





Wie sieht ein guter Call-To-Action aus?



"Der erste Satz benennt das Problem.
Der zweite Satz nennt die Lösung.
Der dritte Satz nennt die konkret erforderliche Handlung, 
um zur Lösung zu kommen.
Der vierte Satz ist der Beweis (Proof), dass die Lösung wirken wird.

Zum Schluss noch ein Tipp..."






Schon gewusst?



"Das Aussprechen von Tabuwörtern löst körperliche Stresssymptome aus."

- http://www.zeit.de/zeit-wissen/2012/06/Sprache-Worte-Wahrnehmung

"wenn ein Schüler in der Aula schreit, "scheiß Ausländer", dann ist es..."

- http://www.deutschlandfunk.de/manifest-lehrerverband-beklagt-verrohung-der-sprache.680.de.html?dram:article_id=365242







Google Data Studio marks the birth of a new era of how organizations consume, share, and use analytics data to drive insights and create even greater business value.

Joao Correia - Director of Data Insights, Blast Analytics & Marketing

https://www.google.com/analytics/data-studio/



"Verleger setzen zunehmend auf zu bezahlende Textangebote und diverse Dienstleistungen.

http://www.fr.de/kultur/netz-tv-kritik-medien/medien/zeitungsverlage-zeitungen-sind-optimistischer-a-1439045,0#artpager-1439045-0


"Die größte Herausforderung für Verlage 2018: Der Kunde!

- https://www.boersenblatt.net/bookbytes/artikel-welche_herausforderungen_sehen_verlage_fuer_das_jahr_2018_.1418730.html



"Eines der größten Probleme für Verlage derzeit ist 

»Sichtbarkeit« 

für Unternehmen und Produkte

im digitalen Überfluss. 

- https://www.boersenblatt.net/bookbytes/artikel-__ber_den_trend_zu_verlagblogs.947727.html










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Samstag, 3. Februar 2018

Amazon fehlt das Entscheidende

Was fehlt Amazon?



1. 
"Amazon Go benötigt mehr * Mitarbeiter als ein herkömmlicher Convenience-Store


* qualifizierte ?

Alle Mitarbeiter wollen sich persönlich und fachlich weiterentwickeln. 

Amazon fehlt, was z.B.

https://karriere.mcdonalds.de/ausbildung.html

hat – und in Deutschland der Mindest-Standard bleibt.




2. 
"Amazon: Verstöße gegen Mitarbeiterrechte"




"Amazon - gnadenlos erfolgreich

Die WISO-Dokumentation vom 18. Dezember 2017

...ob das Amazon-Universum auch Schattenseiten kennt." ?

"Sandra und Alessandro Pülz aus Berlin sind Amazon-Prime-Kunden, genau wie Familie Grieger aus dem Dorf Windeck-Au. Beide Familien sind sogenannte "Heavy User":...

"Der Film beleuchtet ebenfalls den Arbeitsalltag an den Logistik-Standorten von Amazon:...



"Schlechtes Human Ressource Managment: respektloser Umgang mit Bewerbern."




"Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online."


- https://www.thebalance.com/amazon-mission-statement-4068548




3.
"Also: Ein gewisses Potenzial haben diese Geräte, aber eben eher bei Low-Interest-Produkten." ?



Wer lernt... ?

https://www.stern.de/digital/online/google-knackt-die-100-milliarden---doch-alexa-wird-zu-einem-ernsten-problem-7848552.html





4.
...die Informationen der Welt zu organisieren

und für alle zu jeder Zeit zugänglich 

und nutzbar zu machen."

- https://www.google.com/intl/de/about/

5.
"Ich helfe den Menschen, sich selbst zu helfen"







Zur Erinnerung:

"Unsere Vision ist es, 
das kundenorientierteste Unternehmen 
der Erde zu sein, 
um einen Ort zu schaffen, 
wo Menschen 
alles
finden und entdecken können, 
was sie online 
kaufen möchten."

vs.

Kontroversen:



https://www.focus.de/finanzen/news/sorgen-um-privatsphaere-jede-bewegung-wird-aufgezeichnet-ueberwacht-amazon-in-zukunft-so-seine-mitarbeiter_id_8414457.html


https://www.deutsche-apotheker-zeitung.de/news/artikel/2018/01/31/amazon-will-krankenversicherung-mitgruenden


https://www.kassenzone.de/2018/02/04/amazon-2017-reisserischen-titel-nach-wahl-einsetzen/




"Es fällt schwer, an die Macht von Gefühlen zu glauben, wenn man den Erfolg von datengetriebenen Unternehmen wie Amazon oder Zalando sieht?

Tim Leberecht: Es kommt darauf an, wie wir Erfolg definieren. Bei Amazon zu arbeiten macht den wenigsten Freude. Das Arbeitsklima ist miserabel, wenn man den Berichten Glauben schenken darf. Und über den gesellschaftlichen Mehrwert von Amazon lässt sich trefflich streiten. Abgesehen von den teilweise inhumanen Arbeitsbedingungen in den Lagerhallen sowie den fatalen Folgen für Einzelhändler (und nicht zuletzt unsere Städte) macht die Amazon’sche Customer Experience unsere Alltagskultur flacher und dünner, raubt ihr Tiefe und Fülle.







Also, was fehlt Amazon?


Vielleicht ein:

„Wir glauben, dass Technologie Menschen zusammenbringen und einige der drängendsten gesellschaftlichen Herausforderungen lösen kann“, sagte Sheryl Sandberg in ihrer Eröffnungsrede. „Aus diesem Grund haben wir das Digitale #Lernzentrum gegründet; ein Ort, an dem Menschen digitale Kompetenzen unterrichten und lernen können“, so die COO von Facebook.

"Mit der Initiative wollen das Online-Netzwerk und seine an dem Projekt beteiligten #Partner Menschen ohne digitales Know-How  miteinander vernetzen und ihre Medienkompetenz fördern.



Vielleicht eine:

(bzw. ein "Karriereplan für alle erreichbar")


Vielleicht eine:






beispielsweise zu:


„Wie kann ein #E-Commerce Unternehmen sein #Wertschöpfungsprozess gestalten, um maximale #Kundenorientierung zu erreichen?“

http://www.webspotting.de/e-commerce/customer-centric-eretail-kundenorientierung-im-e-commerce/


wie "Amazon":


A-Z
wie für Mitarbeiter, Kunden, Händler, Hersteller
in Deutschland
lokal, über-regional, international

durch (...)

und

"Wofür setzen wir Wachstum und Profit ein? Was ist unsere eigentliche Mission? Was wollen wir in der Welt hinterlassen?
http://etailment.de/news/stories/Tim-Leberecht-Die-super-quantifizierte-Amazon-Welt-beraubt-uns-4342






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Freitag, 2. Februar 2018

Spruch des Tages

"Es gibt Menschen, die alles, aber auch wirklich alles in ihrem Leben falsch machen. Das sind die Leser von...








"Friedrich Howanietz

Verfasst am 15 Mai 2017

Danke für den Hinweis mit der Beratungsresistenz. Ich denke das stimmt. Ich hatte bis 2012 einen Betrieb mit rund 20 Leuten und ich war auch resistent. Aber das hing mehr damit zusammen, dass mich niemand richtig angesprochen hat. "Sie" wussten immer was ich brauche ohne sich zu interessieren was ich brauche....  Darum mache ich jetzt diese Zielgruppenanalyse. Ich denke man muss wirklich wissen was diese Zielgruppe braucht und wie man dann mit ihnen kommuniziert.  Lieber Herr Johannes Sie haben mir sehr geholfen. Ehrlich Sie habe mich auf eine gute Idee gebracht und was das Problem meiner "Zielgruppe" - Kleinbetriebe sein kann worauf sie reagieren könnten.....   Wenn ich mich revanchieren kann dann bitte nur zu... Grüße aus Wien"




"Hinter jedem Tweet, Teilen und Kauf steckt eine Person. Kümmere dich mehr um diese Person als um den Rest.“

Shafqat Islam, CEO und Mitgründer von NewsCred.
- https://www.haufe.de/marketing-vertrieb/online-marketing/die-besten-content-marketing-zitate_132_296714.html


von Jeff Jarvis



"Eigentlich könnte es doch ganz einfach sein. Jemand sagt was, der andere versteht, was gemeint ist und antwortet angemessen. Aber Pustekuchen. 

https://www.urbia.de/magazin/familienleben/wie-wir-froehlich-aneinander-vorbeireden





Eine Frage, die viel zu selten gestellt wird:





Im Rahmen der „Mobile Voice Studie“ 

die von Google in Auftrag gegeben wurde, 

wurde die Bedeutung von Sprachsuchgewohnheiten untersucht. 

Unter anderem hat es sich herauskristallisiert, dass Jugendliche zwischen 13-18 Jahren diese Funktion intensiver nutzen als Erwachsene. 

Ferner wurde ermittelt,...


https://googleblog.blogspot.de/2014/10/omg-mobile-voice-survey-reveals-teens.html




Onlinemarketing lernen | Kostenlose Onlinemarketing-Kurse - Google Digital Garage



"Laut eigenen Studien von Bing tummelt sich hier eine äußerst interessante Zielgruppe. Anbei ein paar Keyfacts aus Marktforschungs-Studien:




"Ein Monopol bedeutet ja, daß es keine Auswahl gibt. Auf Google kann das wohl kaum zutreffen, wie uns folgende Liste verdeutlicht:

bingYahoo!startpageMetaGer (Huch, das ist ja eine deutsche Suchmaschine! Sehr seltsam. Da Google ein Monopol hat, kann es doch eine deutsche Suchmaschine gar nicht geben!)FIREBALL (Ups, noch einmal eine deutsche Suchmaschine!)
DuckDuckGoSwisscows.chYaCy (Nein, auch das noch! Eine deutsche P2P-Suchmaschine!)
ixquick

Nur in dieser kurzen Liste sind bereits 3 deutsche Suchmaschinen vorhanden, von einem Monopol kann hier also gar keine Rede sein. Da fehlen jetzt noch GMX, web.de, T-Online und noch etliche andere deutsche Suchmaschinen, die vom LSR kaputt gemacht werden oder wurden! Ein Monopol auf Suchmaschinen gibt es also gar nicht und wird es auch nie geben, dafür sorgen demnächst sogar Mozilla und Apple:...

*








"...damit wir nicht mehr länger aneinander vorbeireden."

"...und ich nicht schon wieder das falsche Online-Angebot lesen 'muss'."


(Zwinker)









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Dienstag, 30. Januar 2018

"Wer sind die Nutzer von heute?

"Bei Unilever möchten wir letztendlich eine Milliarde individueller Kundenbeziehungen aufbauen. Ich glaube nicht, dass die Fokussierung auf den Einzelnen gleichbedeutend mit Nischenorientierung ist." *




* https://www.thinkwithgoogle.com/intl/de-de/insights/kreative-inspiration/die-zukunft-des-verbrauchermarketings-nutzer-individuell-ansprechen/






"Neue Nutzerverhalten treten in Erscheinung




https://www.thinkwithgoogle.com/intl/de-de/marketingressourcen/daten-und-erfolgsmessung/momente-die-jetzt-entscheidend-sind-daten-der-google-suche-deuten-auf-drei-neue-nutzerverhalten-hin/



https://www.thinkwithgoogle.com/intl/de-de/insights/kundeneinblicke/marketing-bei-google-mobile-nutzer-anhand-von-kontextsignalen-erfolgreich-ansprechen/



https://www.thinkwithgoogle.com/intl/de-de/insights/kundeneinblicke/customer-lifetime-value-der-schlussel-zum-erfolg/





"Es gibt so einige Ziele im Bereich Marketing: Markenbildung, Kundenbindung, Bekanntheitsgrad, Imagebildung - um nur einige zu nennen. 

Keine Frage: Das sind alles wichtige Ziele. 

Leider lassen sich diese für kleinere Betriebe erst umsetzen, wenn profitable Umsätze getätigt werden."

https://www.mandego.de/blog/wie-wird-online-marketing-fuer-kleinbetriebe-zum-grossen-erfolg/



https://www.shopanbieter.de/archives/13111-kw-commerce-china-haendler-haben-30-bis-40-prozent-wettbewerbsvorteil.html






"Um die Digitalisierung des Versicherers ganzheitlich voranzutreiben, verbrachte Monika Schulze als Teil eines Expertengremiums mehrere Wochen im Silicon Valley, dem bedeutendster Hightech-Standort der Welt."

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/de-de/insights/markteinblicke/die-zurich-versteht-digitalisierung-als-ganzheitlichen-und-kundenzentrischen-prozess/



"Qualität der Sucheinträge steht für Google an oberster Stelle.

https://www.shopanbieter.de/archives/13105-laengere-meta-description-muss-ich-meinem-online-shop-aendern.html




"Es gibt in Google Analytics zunächst keine Möglichkeit, nach einzelnen Personas zu analysieren.

Ich habe eine Lösung für dieses Problem entwickelt und vorgestellt:

https://www.ebernickel.de/analytics-challenge-2017/






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Freitag, 26. Januar 2018

Storedesign: Aussergewoehnliches



"Da hat Oma aber große Nadeln benutzt. Überdimensionale Strickmuster als Tapete an der Wand sind der letzte Schrei aus England.


...Murals Wallpaper aus dem britischen Liverpool hat Strick-Motive im Sortiment, die äußerst ... wirken.


"Freiberg in Sachsen war einstmals eine Silberminen-Stadt. Diese Historie greift Intersport Noack in Freiberg auf – zum Beispiel an den ...


„Zusammen mit den Architekturabteilungen entwickeln wir budgetabhängig die perfekte Tapete, um die Ware optimal ins Licht zu rücken“, sagt Inhaber Ulrich Welter.











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