Freitag, 27. November 2009

Kunden kennen lernen [12]



Kommunikation:
"Vier-Ohren" für Schulz von Thun


Wie wir zwischenmenschlich im Alltag, privat wie beruflich, miteinander kommunizieren, unter anderem damit beschäftigt sich der Psychologe und Kommunikationswissenschaflter Friedemann Schulz von Thun, geboren 1944 in Soltau.

 "Wo das Professionelle und das Menschliche ständig miteinander ´verzahnt´ sind,


kommt sein  "Kommunikationsquadrat", ehr bekannt als das "Vier-Ohren-Modell", zum Tragen, denn:

Wenn ich als Mensch etwas von mir gebe, bin ich auf vierfache Weise wirksam. Jede meiner Äußerungen enthält, ob ich will oder nicht, vier Botschaften gleichzeitig:
  • eine Sachinformation
    (worüber ich informiere) 
  • eine Selbstkundgabe
    (was ich von mir zu erkennen gebe) 
  • einen Beziehungshinweis
    (was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe)
  • einen Appell (was ich bei dir erreichen möchte)  
     




"Was ich noch zu sagen hätte"











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Freitag, 20. November 2009

Die Ware im Fenster [4]



Leute machen Kleider
!


...und nicht: "Kleider machen Leute".


Oder doch nicht ?










[ Quelle: "Men´s Clothing" J. Crew ]










# Tipp


Externe Verlinkung, aber wie? 

"Kreative Taktiken für gute Links" mit 4 Beispielen findest Du: HIER


[ Quelle: internetworld.de ]












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Freitag, 13. November 2009

Marketing - Mix - Die 4 P´s [11]


"
KundenKunde" - Ein empfehlenswertes
Online-Tagebuch vom @initiator Peter Soltau



Dieser kurze Beitrag will würdigen; mit wenigen Worten,

ein Online-Tagebuch, 

das ich ebenfalls sehr gerne empfehle,

einschließlich dem:



"KundenKunde " Link 1]

"Produktbegeisterung, die ansteckt"

und

"KundenKunde " Link 2]

"Schaufenster Awards"



[ Quelle: Online-Tagebuch "KundenKunde" von dem @initiator Peter Soltau ]













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Die Macht der Bilder [11]


Humor
ist einfach, gute Werbe- Medizin



2 Beispiele,
wie sehr zB im Schaufenster ein großformatiges Bildmotiv
vollkommen genügt, um zum Eyecatcher (Blickfänger) zu werden:


"40 Seriously Funny Print Ads"
Categories:
Advertising, Humor, Marketing


[ Quelle: webdesigner depot ; mit herzlichen Tweet-Dank an André Loibl ]


[ Quelle: Veröffentlicht bei yfrog; mit herzlichen Tweet-Dank an Guido Augustin ]





#Tipp 

Gemeinsam mit Kunden und Co.:


[ Quelle: www.wechoosethemoon.org ]
Mit herzlichen Tweet-Dank an die PRKanzlei 













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Freitag, 6. November 2009

Marketing - Mix - Die 4 P´s [10]



Dressierte Schnäppchenjäger




Vorweg:
Weder bin ich "Blogger"-in, noch Journalistin, und ob ich nun "gut" oder "schlecht" schreibe:

"Ach wissen´s, wenn wir einander mögen, werden wir uns schon verstehen." ;)


Kommen wir nun zu meinem Lieblingsthema: "Dressierte Schnäppchenjäger",

und weil Du gern ? wissen willst, was ich bin:

In erster Linie bin ich Ich. Und ja, Du darfst mich auch ruhig "Mensch" nennen.
Zweitrangig bin ich Kommunikationswirtin, aus Berufung, sofern, und da wären
wir auch schon beim nächsten Punkt, dem wichtigsten:



sofern man sich nicht kaufen läßt!

Oder doch?

An dieser Stelle erlaube ich mir zu erwähnen, dass ich bestimmte "Kunden" und -aufträge ablehne, in der Vergangenheit gut-bezahlten Jobs entweder den Rücken gekehrt oder sie erst gar nicht angetreten habe.
Und wissen´s, ja, es sind tatsächlich: nicht alle käuflich.
In unserer Gesellschaft gibt es tatsächlich noch "helden"hafte Leut´- und sie ausfindig zu machen, das wäre doch mal was ;)


Wie viele davon profitieren,


zahlreiche Branchen: täglich, im Sekundentakt,


diverse Unternehmen darin zu unterstützen, neue "dressierte Schnäppchenjäger" zu produzieren, ist am einfachsten sichtbar, wenn man sich den "Rattenschwanz" einer Zeitung ansieht, oder sich nochmals die "Produktions" Kette eines Flyers vor Augen führt.

Liebe Kritiker,

Kritik ist wichtig, aber bitte, vergeßt dabei auch nicht: eure eigene Nase anzufassen.
Wir alle, mich mit eingeschlossen, können uns von dem einen oder anderen gekauften Produkt- "Angebot" nicht frei sprechen.
Weder können wir uns frei sprechen:
von der Unwissenheit, was zB wie, von wem und wo produziert wurde, noch davon, an der einen oder anderen Stelle zu sparen, um für andere wichtige(re) Dinge wiederum mehr Geld auszugeben.
Also bitte, wer behauptet, eine weiße Weste zu tragen, der irrt.
So wie alles und sofort zu verändern, schier unmöglich ist, wohl aber, und auch dem stimme ich zu, beginnt alles im Kleinen und meistens: mit vielen Kleinigkeiten.

Fangen wir also an, im Kleinen, mit wenigstens einer Kleinigkeit,
nämlich das Verkaufen über den "Preis": diesen zu beenden, am besten heute und sofort. ;)

"Ja aber!", sagst Du und meinst, das sei schwierig?!

Sieh´ Dir einfach Deine  4 P´s   an, und Du wirst feststellen, dass sich (auch Deine!) Veränderung ganz leicht  vollziehen läßt, und wie schon andererorts erwähnt: gerne stehe ich Dir dafür zur Verfügung.
Mein Workshop-Angebot ist (noch) kostenlos. Ein Tag besteht aus 24 Stunden.
In 60 Minuten, das sind 1 Stunde von 24, zeige ich Dir gerne, dass Dein "Preis" nicht alles ist, im Gegenteil: er ist die beste NEBENSACHE, die es in Deinem Geschäft gibt.


Was darüber hinaus "Dressierte Schnäppchenjäger" sind?

Dem Wahn- und UNsinn begegenen wir täglich:
jede Art von  Preis(Kampf)- und "Billig" -Strategie trägt dazu bei, dass auch Du, liebes Unternehmen, gehörig aufpassen mußt, nicht wie Karstadt und Quelle, "aus" verkauft zu werden.

Was kostet, muss kosten!

Gute Mitarbeiter und Co., die gute Arbeit leisten sollen, müssen bitte auch, gut bezahlt werden;
sie auszubeuten - auch das wird doppelt bestraft!

PR begin at home, wie alles andere auch! In gute Mitarbeiter zu investieren, wozu eine gute Bezahlung zählt, erspart Dir (unnötig-hohe) Werbekosten.

Die beste Werbung ist und bleibt die Deiner zufriedenen Mitarbeiter (interne Kunden) und (externe) Kunden, einschließlich Geschäftspartner.

Zahlen und Statistiken, lediglich das Resultat des vorherigen Denkens und TUNs; ersetzen keinen menschlichen Dialog.
Wem pro-aktive Veränderungen wichtig sind, der stellt seinen (internen und externen) Kunden persönlich und in "Schriftlichen Befragungen" - auschließlich - "offene" Fragen.
"Schweigen ist selbstverständlich, und was Kunden sagen, das ist Gold wert!"

Und wer sich von anderen abhängig macht, wie zum Beispiel über die Geldquelle "Werbeeinnahmen", kann keine Qualität liefern, weil CoAbhängigkeit sowohl die kreative Freiheit als auch die Professionalität erstickt; sorry für meine mehrjährigen Erfahrungen u. a. im Verlagswesen! Deshalb kann die Lösung wie lauten? Wie immer liegt sie in den  4 P´s , und damit wir uns nicht missverstehen: der Sündenbock bist Du, und nicht der Kunde. Mit mangelnder Kundennähe kann keine Optimierung Deiner 4 P´s erreicht werden; beide gehen Hand-in-Hand.

Kurzum:
Wer über den "Preis" verkauft - ihn an die oberste Stelle seiner 4 P´s  setzt ! und ! dabei seine Kunden und damit einher alle anderen 3 P´s außer Kraft setzt, ist schlecht beraten ;)




Beste Grüße

übersendet Dir
Schaufenster-gestalten-Blogspot.com


[ Marion Popiolek ]


PS:
Und wiederum kostenlos etwas zu geben, gerne, von Herzen, ehrlich, aufrichtig, ist bitte nicht gleichzusetzen mit einer "Gratis-Kultur"! Wir sind uns einig?


Ohja, und lieber einmal mehr seinen Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern ein Lächeln und ein "Dankeschön" zu schenken, auch das kostet nichts und ersetzt sogar, Unsummen für Werbeausgaben.
Smile, Smile, Smile: Dankeschöön :))




~ ~ ~


"Deutscher Humor ist ja ein echter Schlankmacher:
Man muss meilenweit laufen, bis man ihn trifft.
"
Dieter Hallervorden #Zitat


~ ~ ~

Supermarkt, Quelle des Frohsinns... 

~ ~ ~



~ ~ ~




"Verkäufer, die glauben, dass Kunden nur wegen günstiger Preise kaufen, blockieren sich im Kopf für alle anderen kreativen Lösungsmöglichkeiten,
denn..." ,
diese zitierte Zeile ist aus dem Beitrag von Anne M. Schüller, erschienen bei www.Unternehmer.de


"Was Menschen wirklich kaufen: Faszinieren statt rabattieren!"

  [ Quelle: Unternehmer.de / Marketing und Vertrieb Anne M. Schüller, Nov.09 ]
















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